Polityka prywatności

W Lureto Home, zarządzanym przez Hanane Zorg, szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, używamy, przechowujemy i chronimy dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę www. l ureto-home.com, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z naszym sklepem internetowym.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności, w tym z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO) i obowiązującymi holenderskimi przepisami o ochronie prywatności.

1. Kim jesteśmy

Hanane Zorg
Działająca pod nazwą: Lureto Home
Hoefkade 1592
2525 HV 's-Gravenhage
Holandia

Numer KvK: 73506176
E-mail: info@lureto-home.com
Strona internetowa: www.lureto-home.com

W niniejszej Polityce prywatności, "my", "nas", "nasz", "Lureto Home" i "Hanane Zorg" odnoszą się do powyższej firmy.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu internetowego, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

Informacje, które podajesz bezpośrednio

Gdy składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, tworzysz konto, subskrybujesz komunikaty marketingowe lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z naszym sklepem internetowym, możemy zbierać:

• Imię i nazwisko

• Adres rozliczeniowy

• Adres dostawy

• Adres e-mail

• Numer telefonu, jeśli został podany

• Informacje dotyczące zamówień i zakupów

• Komunikacja z obsługą klienta

• Informacje, które podajesz podczas przesyłania recenzji lub kontaktu z nami

Informacje o płatności

Płatności mogą być przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców płatności.

W zależności od wybranej metody płatności, dostawca płatności może przetwarzać informacje związane z płatnością, takie jak szczegóły transakcji i identyfikatory płatności.

W przypadku przetwarzania płatności przez stronę trzecią, zazwyczaj nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej.

Informacje techniczne i dotyczące użytkowania

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej niektóre informacje mogą być zbierane automatycznie, w tym:

• Adres IP

• Typ i wersja przeglądarki

• Typ urządzenia

• System operacyjny

• Ustawienia języka

• Strona odsyłająca

• Odwiedzone strony

• Data i godzina wizyt

• Interakcja z naszą stroną internetową

• Przybliżona lokalizacja wynikająca z informacji technicznych

• Inne informacje techniczne niezbędne do bezpieczeństwa i funkcjonowania strony internetowej

3. W jaki sposób zbieramy Twoje dane

Możemy zbierać dane osobowe, gdy:

• Odwiedzasz lub przeglądasz naszą stronę internetową

• Zakładasz konto

• Składasz zamówienie

• Dokonujesz płatności

• Subskrybujesz nasz newsletter lub komunikaty marketingowe

• Kontaktujesz się z obsługą klienta

• Przesyłasz recenzję

• Uczestniczysz w promocji lub konkursie

• Wchodzisz w interakcję z naszą stroną internetową za pomocą plików cookie lub podobnych technologii

• W inny sposób komunikujesz się z nami

Możemy również otrzymywać pewne informacje od zewnętrznych dostawców usług zaangażowanych w obsługę naszego sklepu internetowego, przetwarzanie płatności, wysyłkę, analitykę, reklamę lub inne usługi.

4. Dlaczego używamy Twoich danych osobowych

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

Przetwarzanie i realizacja zamówień

Używamy Twoich informacji do:

• Przetwarzania i potwierdzania Twojego zamówienia

• Przetwarzania płatności

• Przygotowywania i wysyłki Twoich produktów

• Dostarczania aktualizacji zamówień

• Obsługi zwrotów, refundacji i wymian

• Zapewniania obsługi klienta

• Zarządzania Twoim kontem klienta, jeśli ma to zastosowanie

Komunikacja z Tobą

Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do odpowiadania na pytania, skargi, prośby i inne komunikaty.

Ulepszanie naszego sklepu internetowego

Możemy analizować korzystanie ze strony internetowej i zachowania klientów, aby zrozumieć, jak nasz sklep internetowy jest używany i aby ulepszyć nasze produkty, stronę internetową, usługi i doświadczenie klienta.

Marketing

Tam, gdzie jest to prawnie dopuszczalne i, w razie potrzeby, za Twoją zgodą, możemy wykorzystywać Twoje informacje do wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail, newsletterów, informacji o produktach i innych komunikatów marketingowych.

Możesz zrezygnować z subskrypcji komunikatów marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w naszych wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem info@ l ureto-home.com.

Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo

Możemy przetwarzać informacje w celu wykrywania, zapobiegania i badania oszustw, nadużyć, incydentów bezpieczeństwa i innych niezgodnych z prawem działań.

Obowiązki prawne

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to konieczne do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, rozporządzeń, wymogów księgowych, obowiązków podatkowych, nakazów sądowych lub żądań właściwych organów.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od okoliczności, przetwarzamy Twoje dane osobowe na jednej lub kilku z następujących podstaw prawnych zgodnie z RODO:

Wykonanie umowy

Potrzebujemy pewnych informacji, aby przetworzyć i zrealizować Twoje zamówienie oraz świadczyć usługi, o które prosiłeś.

Obowiązek prawny

Możemy potrzebować przetwarzać informacje w celu przestrzegania obowiązków prawnych, takich jak wymogi dotyczące księgowości, podatków, ochrony konsumentów i przechowywania dokumentacji.

Prawnie uzasadnione interesy

Możemy przetwarzać informacje, gdy jest to konieczne dla naszych prawnie uzasadnionych interesów biznesowych, pod warunkiem, że te interesy nie są nadrzędne wobec Twoich podstawowych praw i wolności.

Przykłady obejmują bezpieczeństwo strony internetowej, zapobieganie oszustwom, ulepszanie naszych usług i zarządzanie relacjami z klientami.

Zgoda

Gdzie jest to wymagane przez prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed przetwarzaniem danych osobowych w określonych celach, takich jak niektóre formy marketingu lub nieistotne pliki cookie.

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem.

6. Shopify

Nasz sklep internetowy jest obsługiwany przez Shopify.

Shopify dostarcza technologię i infrastrukturę używaną do prowadzenia naszego sklepu internetowego i może przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub jako niezależny administrator, w zależności od czynności przetwarzania.

Informacje przetwarzane za pośrednictwem Shopify mogą obejmować dane klientów, dane zamówień, dane związane z płatnościami, dane techniczne i dane dotyczące korzystania z naszego sklepu internetowego.

Shopify może przetwarzać informacje w krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W przypadku transferu danych osobowych poza EOG stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji dotyczącej prywatności Shopify.

7. Dostawcy usług płatniczych

Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców płatności do przetwarzania płatności.

Wybrany przez Ciebie dostawca płatności podczas realizacji transakcji może otrzymać informacje niezbędne do przetworzenia Twojej płatności i zapobiegania oszustwom.

Dostawcy płatności mogą przetwarzać dane osobowe zgodnie z ich własnymi politykami prywatności i warunkami.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności odpowiedniego dostawcy płatności podczas korzystania z jego usług.

8. Dostawcy usług wysyłkowych i dostawczych

Aby dostarczyć Twoje zamówienie, możemy udostępnić informacje niezbędne do dostawy dostawcom usług wysyłkowych i logistycznych.

Może to obejmować:

• Twoje imię i nazwisko

• Adres dostawy

• Adres e-mail

• Numer telefonu, jeśli jest to konieczne

• Informacje o zamówieniu lub przesyłce

Informacje są udostępniane tylko w zakresie racjonalnie niezbędnym do realizacji i śledzenia Twojego zamówienia.

9. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa używa plików cookie i podobnych technologii.

Pliki cookie to małe pliki umieszczane na Twoim urządzeniu, które mogą pomóc w prawidłowym funkcjonowaniu stron internetowych, zapamiętywaniu preferencji, rozumieniu użytkowania strony internetowej i, jeśli to dozwolone, wspieraniu działań reklamowych.

Możemy używać różnych kategorii plików cookie, w tym:

Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do działania naszego sklepu internetowego. Mogą wspierać funkcje takie jak:

• Funkcjonalność koszyka

• Realizacja zamówienia

• Funkcjonalność logowania i konta

• Bezpieczeństwo

• Przetwarzanie płatności

• Podstawowa funkcjonalność strony internetowej

Te pliki cookie zazwyczaj nie mogą być wyłączone za pośrednictwem naszego systemu zgody na pliki cookie, jeśli są ściśle niezbędne do działania strony internetowej.

Preferencyjne pliki cookie

Te pliki cookie mogą zapamiętywać Twoje wybory, takie jak język, region lub inne preferencje.

Analityczne pliki cookie

W uzasadnionych przypadkach możemy używać technologii analitycznych do zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej i do poprawy jej wydajności.

Marketingowe pliki cookie

W razie potrzeby możemy używać technologii marketingowych i reklamowych do mierzenia skuteczności reklam, personalizowania reklam lub wyświetlania odpowiednich reklam.

Niezbędne pliki cookie będą używane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi plików cookie i prywatności oraz, w razie potrzeby, tylko po uzyskaniu Twojej zgody.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pośrednictwem naszego mechanizmu zgody na pliki cookie, jeśli jest dostępny.

10. Usługi stron trzecich

Możemy korzystać z usług stron trzecich w celu obsługi i ulepszania naszego sklepu internetowego.

Mogą to być dostawcy usług w zakresie:

• Shopify i infrastruktury e-commerce

• Przetwarzania płatności

• Wysyłki i logistyki

• Obsługi klienta

• E-mailingu i marketingu

• Analizy strony internetowej

• Reklamy

• Zapobiegania oszustwom

• Bezpieczeństwa strony internetowej

• Recenzji i opinii klientów

• Innych usług niezbędnych do prowadzenia naszej działalności

Ci dostawcy mogą przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub jako niezależni administratorzy, w zależności od ich roli.

Podejmujemy rozsądne kroki, aby zapewnić, że strony trzecie przetwarzające dane osobowe w naszym imieniu zapewniają odpowiednie zabezpieczenia i przetwarzają informacje wyłącznie w uzasadnionych celach.

11. Reklama i analityka

W stosownych przypadkach możemy korzystać z usług analitycznych i reklamowych, aby zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcje z naszą stroną internetową oraz aby mierzyć lub ulepszać nasze działania marketingowe.

Usługi te mogą wykorzystywać pliki cookie, piksele lub podobne technologie.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, poprosimy o zgodę przed użyciem nieistotnych technologii śledzenia.

Możesz wycofać lub zmienić swoją zgodę za pośrednictwem naszych ustawień plików cookie, jeśli są dostępne.

12. Udostępnianie Twoich danych osobowych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Możemy udostępniać dane osobowe stronom trzecim, jeśli jest to racjonalnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

Te strony mogą obejmować:

• Dostawców usług Shopify i e-commerce

• Dostawców usług płatniczych

• Dostawców usług wysyłkowych i logistycznych

• Dostawców usług IT i hostingowych

• Dostawców usług e-mail i marketingowych

• Dostawców usług analitycznych i reklamowych

• Dostawców usług zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa

• Dostawców usług obsługi klienta

• Profesjonalnych doradców, takich jak księgowi, prawnicy lub audytorzy

• Organy rządowe lub inne strony, jeśli jest to wymagane przez prawo

Udostępniamy tylko te informacje, które są racjonalnie niezbędne do danego celu.

13. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Jeśli dane osobowe są przekazywane poza EOG, podejmiemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia, że przekazanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

W zależności od okoliczności może to obejmować zastosowanie decyzji o adekwatności, standardowych klauzul umownych lub innego prawnie uznanego mechanizmu przekazywania danych.

14. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to racjonalnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo.

Na przykład, informacje o transakcjach i księgowe mogą wymagać przechowywania przez prawnie określony okres w celach podatkowych i księgowych.

Komunikacja z obsługą klienta może być przechowywana tak długo, jak to konieczne do załatwienia sprawy i ochrony naszych uzasadnionych interesów biznesowych.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuniemy je lub zanonimizujemy, jeśli jest to racjonalnie możliwe.

15. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy rozsądne techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

Jednak żadna metoda przesyłania ani przechowywania informacji online nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

Jeśli dowiemy się o naruszeniu danych osobowych, które podlega wymogom powiadomienia zgodnie z obowiązującymi przepisami, podejmiemy wymagane kroki w celu rozwiązania i zgłoszenia naruszenia.

16. Twoje prawa do prywatności

W zależności od Twoich okoliczności i obowiązującego prawa, możesz mieć następujące prawa:

• Prawo dostępu: Możesz zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.

• Prawo do sprostowania: Możesz poprosić nas o poprawienie niedokładnych lub niekompletnych informacji.

• Prawo do usunięcia danych: Możesz zażądać usunięcia Twoich danych osobowych, jeśli jest to prawnie możliwe.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.

• Prawo do przenoszenia danych: W stosownych przypadkach możesz zażądać swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

• Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się niektóremu przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach, w tym niektórym formom marketingu bezpośredniego.

• Prawo do wycofania zgody: Tam, gdzie przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Prawa te podlegają obowiązującym warunkom prawnym i wyjątkom.

17. Jak skorzystać z Twoich praw

Aby skorzystać z prawa do prywatności lub zadać pytanie dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z:

Hanane Zorg / Lureto Home
Hoefkade 1592
2525 HV 's-Gravenhage
Holandia

E-mail: info@lureto-home.com

Prosimy o podanie wystarczającej ilości informacji, abyśmy mogli zidentyfikować Twoje żądanie.

Ze względów bezpieczeństwa możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed wykonaniem niektórych żądań.

Odpowiemy na uzasadnione żądania w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

18. Komunikacja marketingowa

Jeśli subskrybujesz nasze komunikaty marketingowe, możemy wysyłać Ci informacje o produktach, promocjach, ofertach i innych aktualizacjach.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, poprzez:

• Kliknięcie linku rezygnacji z subskrypcji w wiadomości e-mail o charakterze marketingowym

• Kontaktując się z nami pod adresem info@lureto-home.com

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie uniemożliwia nam wysyłania niezbędnej komunikacji transakcyjnej, takiej jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje dotyczące wysyłki lub informacje dotyczące Twoich zakupów.

19. Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa nie jest celowo skierowana do dzieci, które nie są prawnie zdolne do zawierania umów kupna-sprzedaży.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci w celach marketingowych.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem info@ l ureto-home.com, abyśmy mogli ocenić i, w stosownych przypadkach, usunąć te informacje.

20. Strony internetowe stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych stron trzecich.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki w zakresie prywatności, treści ani bezpieczeństwo stron internetowych stron trzecich.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej strony trzeciej.

21. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, usługach, technologii lub obowiązujących przepisach prawa.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie, a data „Ostatnia aktualizacja” zostanie odpowiednio zmieniona.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu uzyskania najnowszych informacji.

22. Reklamacje

Jeśli masz obawy dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami najpierw:

Email: info@lureto-home.com

Masz również prawo złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz, pracujesz lub uważasz, że doszło do naruszenia przepisów o ochronie danych.

W przypadku klientów w Holandii właściwym organem nadzorczym jest Holenderski Organ Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens).

23. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki postępujemy z Twoimi danymi osobowymi, skontaktuj się z nami:

Hanane Zorg / Lureto Home
Hoefkade 1592
2525 HV 's-Gravenhage
Holandia

KvK: 73506176
Email: info@lureto-home.com
Strona internetowa: www.lureto-home.com

Uwaga: Niniejsza polityka powinna zostać poddana przeglądowi w odniesieniu do faktycznie używanych w Twoim sklepie aplikacji Shopify, dostawców płatności, narzędzi analitycznych, platform reklamowych, narzędzi do email marketingu i plików cookie, tak aby ostateczna polityka dokładnie odzwierciedlała Twoje działania w zakresie przetwarzania danych.