Witamy w Lureto Home. Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie z naszej strony internetowej oraz zakup produktów za pośrednictwem strony www. l ureto-home.com.
Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.
1. Informacje o firmie
Ten sklep internetowy jest prowadzony przez:
Hanane Zorg
Handluje jako: Lureto Home
Hoefkade 1592
2525 HV 's-Gravenhage
Holandia
Izba Handlowa (KvK): 73506176
E-mail: info@lureto-home.com
Strona internetowa: www.lureto-home.com
W niniejszym Regulaminie „my”, „nasz”, „Lureto Home” i „Hanane Zorg” odnoszą się do firmy opisanej powyżej.
„Klient” i „Państwo” odnoszą się do każdej osoby lub podmiotu kupującego produkty z naszego sklepu internetowego.
2. Zastosowanie
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień, zakupów i umów zawartych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Składając zamówienie, potwierdzasz, że przeczytałeś i zaakceptowałeś niniejszy Regulamin.
Jeśli jesteś konsumentem, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia lub wyłączenia jakichkolwiek obowiązkowych praw konsumenckich, które przysługują Ci na mocy obowiązującego prawa.
3. Produkty i informacje o produktach
Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby informacje, opisy, obrazy, specyfikacje i ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej były dokładne i aktualne.
Jednak kolory i wygląd mogą się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia, ustawień ekranu, oświetlenia lub innych czynników.
Niewielkie różnice, które nie wpływają istotnie na funkcjonalność lub właściwości produktu, nie stanowią wady.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do aktualizowania informacji o produktach w dowolnym momencie.
4. Ceny
Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej podane są w walucie wskazanej na stronie internetowej.
W stosownych przypadkach ceny zawierają podatek VAT i inne prawnie wymagane podatki. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy lub inne obowiązkowe koszty zostaną Państwu przekazane przed sfinalizowaniem zakupu.
W przypadku klientów spoza Unii Europejskiej mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne, podatki importowe, podatki lokalne lub inne opłaty. Opłaty takie są zazwyczaj odpowiedzialnością klienta, chyba że zaznaczono inaczej przy kasie.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiany cen nie będą miały wpływu na zamówienia, które zostały już przez nas przyjęte.
5. Zamówienia i zawarcie umowy
Składając zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, składasz ofertę zakupu wybranych produktów.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie zamówienia potwierdza, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie; niekoniecznie oznacza to, że zamówienie zostało przyjęte.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia zamówienia lub potwierdzenia wysyłki produktów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia z uzasadnionego powodu, w tym między innymi z następujących powodów:
-
Niedostępność produktów;
-
Oczywisty błąd w cenie lub informacji o produkcie;
-
Podejrzenie oszukańczej lub niezgodnej z prawem działalności;
-
Błędy techniczne wpływające na zamówienie;
-
Brak możliwości weryfikacji płatności; lub
-
Inne okoliczności dozwolone przez obowiązujące prawo.
Jeśli anulujemy zamówienie po otrzymaniu płatności, zwrócimy kwotę zapłaconą za anulowane zamówienie.
6. Płatność
Płatność musi zostać dokonana przy użyciu metod płatności dostępnych podczas realizacji zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do korzystania z zewnętrznych dostawców płatności w celu bezpiecznego przetwarzania płatności.
Twoje zamówienie zazwyczaj nie zostanie wysłane, dopóki płatność nie zostanie pomyślnie odebrana lub autoryzowana.
Jeśli płatność zostanie cofnięta, odrzucona lub w inny sposób nie powiedzie się po złożeniu zamówienia, możemy zawiesić lub anulować zamówienie.
7. Dostawa
Wysyłamy do miejsc docelowych dostępnych przy kasie.
Dostępne metody dostawy, szacowane czasy dostawy i koszty wysyłki zostaną wyświetlone podczas procesu zamawiania, jeśli ma to zastosowanie.
Czasy dostawy są szacunkowe, chyba że wyraźnie uzgodniono konkretny termin lub okres dostawy.
Dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie w określonym terminie.
W przypadku zakupów konsumenckich w UE, w przypadku braku uzgodnionego terminu dostawy, obowiązujące prawo konsumenckie UE zazwyczaj przewiduje, że towary powinny zostać dostarczone bez zbędnej zwłoki i, co do zasady, nie później niż 30 dni po zawarciu umowy.
Opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym opóźnienia przewoźnika, procedury celne, strajki, zdarzenia naturalne lub inne zdarzenia siły wyższej, mogą wpływać na czasy dostawy.
8. Zamówienia międzynarodowe, cła i opłaty importowe
Jeśli zamawiasz produkty do dostawy poza Holandię lub Unię Europejską, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne, podatki importowe, opłaty brokerskie lub inne opłaty.
Opłaty te są ustalane przez kraj docelowy i zazwyczaj są odpowiedzialnością klienta, chyba że zaznaczono inaczej przy kasie.
Lureto Home nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne ani za opłaty nałożone przez kraj docelowy.
Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że zamówione produkty mogą być legalnie importowane do ich kraju.
9. Prawo odstąpienia od umowy — konsumenci z UE
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, zazwyczaj masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
W przypadku produktów, okres odstąpienia od umowy zazwyczaj rozpoczyna się dzień po otrzymaniu towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia składającego się z wielu towarów dostarczanych oddzielnie, okres ten zazwyczaj rozpoczyna się w momencie otrzymania ostatniego przedmiotu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas powiadomić w okresie odstąpienia od umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres:
Hanane Zorg / Lureto Home
Hoefkade 1592
2525 HV 's-Gravenhage
Holandia
E-mail: info@ l ureto-home.com
Możesz skorzystać z unijnego wzoru formularza odstąpienia od umowy, dołączonego na końcu niniejszego Regulaminu, ale nie jesteś zobowiązany do korzystania z tego formularza.
Możesz nas powiadomić o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed zwrotem produktu.
Zwrot produktu
Po powiadomieniu nas o chęci odstąpienia od umowy, musisz zwrócić produkt bez zbędnej zwłoki i zazwyczaj nie później niż 14 dni po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie, który pozwoli nam zweryfikować jego naturę, cechy i funkcjonowanie.
Możesz obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia jego natury, cech i funkcjonowania, podobnie jak byłoby to zazwyczaj dozwolone w fizycznym sklepie.
Możesz ponosić odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do jego sprawdzenia.
O ile obowiązujące prawo nie wymaga inaczej lub nie zostanie przez nas wyraźnie zaznaczone, bezpośredni koszt zwrotu produktu w ramach prawa odstąpienia od umowy ponosi klient, pod warunkiem, że poinformowaliśmy Cię o tym przed zakupem.
Zwroty
Jeśli prawidłowo skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym standardowe koszty dostawy naliczone za pierwotną przesyłkę.
Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa opcja dostawy, którą oferowaliśmy, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów.
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania go, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.
Zwroty będą zazwyczaj dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w okolicznościach, w których istnieje obowiązujący wyjątek prawny.
W zależności od sprzedawanych przez nas produktów, przykłady mogą obejmować towary, które są:
-
Wykonane zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie spersonalizowane;
-
Towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli ich pieczęć została zerwana;
-
Towary, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do spożycia; lub
-
Inne produkty lub usługi, dla których prawo odstąpienia od umowy jest prawnie wyłączone.
Wszelkie obowiązujące wyłączenia zostaną Państwu przekazane przed sfinalizowaniem zakupu, jeśli wymaga tego prawo.
11. Wadliwe lub niezgodne z umową produkty
Jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie, że produkty sprzedawane konsumentom są zgodne z umową i obowiązującymi wymogami ustawowymi.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem lub w inny sposób nie spełnia wymagań obowiązujących zgodnie z prawem konsumenckim, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@ l ureto-home.com.
W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa, możesz być uprawniony do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Unijne prawo konsumenckie przewiduje minimalną dwuletnią gwarancję prawną na towary wadliwe lub niezgodne z umową, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów krajowych i okoliczności.
Gwarancja prawna jest oddzielna od opisanego powyżej dobrowolnego prawa do odstąpienia od umowy.
12. Uszkodzone produkty przy dostawie
Jeśli Twoje zamówienie dotrze widocznie uszkodzone, prosimy o jak najszybszy kontakt i dostarczenie zdjęć:
-
Opakowania zewnętrznego;
-
Etykiety wysyłkowej;
-
Uszkodzonego produktu; oraz
-
Wszelkich innych istotnych uszkodzeń.
Ocenimy problem i wspólnie z Państwem znajdziemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z Państwa prawami ustawowymi.
Niezwłoczne zgłoszenie uszkodzenia nie powoduje automatycznego usunięcia przysługujących Państwu praw ustawowych.
13. Reklamacje
Jeśli masz reklamację dotyczącą produktu, zamówienia lub naszej usługi, skontaktuj się z nami:
E-mail: info@lureto-home.com
Prosimy o podanie numeru zamówienia i jasnego opisu reklamacji.
Będziemy dążyć do jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji i współpracy z Państwem w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Konsumenci w UE zachowują wszelkie prawa przysługujące im na mocy obowiązującego prawa ochrony konsumentów.
14. Własność intelektualna
O ile nie zaznaczono inaczej, cała zawartość strony internetowej Lureto Home, w tym tekst, fotografie, grafiki, logo, obrazy produktów, projekty, ilustracje, filmy i inne materiały, jest własnością Hanane Zorg / Lureto Home lub jest jej licencjonowana.
Nie wolno reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować, publikować, sprzedawać, licencjonować ani komercyjnie wykorzystywać naszych treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące prawo.
15. Korzystanie ze strony internetowej
Zgadzasz się używać naszej strony internetowej wyłącznie w celach zgodnych z prawem.
Nie wolno:
-
Używać strony internetowej w celach oszukańczych lub niezgodnych z prawem;
-
Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do strony internetowej lub jej systemów;
-
Zakłócać działania lub bezpieczeństwa strony internetowej;
-
Wprowadzać złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu;
-
Kopiować lub wykorzystywać treści strony internetowej bez zgody; lub
-
Używać strony internetowej w sposób, który mógłby zaszkodzić Lureto Home lub innym użytkownikom.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zakończenia dostępu do strony internetowej, jeśli jest to uzasadnienie konieczne do ochrony strony internetowej, naszej działalności lub innych użytkowników.
16. Usługi stron trzecich
Nasz sklep internetowy może korzystać z usług stron trzecich, w tym dostawców płatności, dostawców usług wysyłkowych, usług analitycznych i innych usług związanych z Shopify.
Te strony trzecie mogą przetwarzać informacje zgodnie z własnymi warunkami i polityką prywatności.
Korzystanie przez nas z usług stron trzecich nie usuwa ani nie ogranicza naszych zobowiązań wobec Państwa wynikających z obowiązującego prawa konsumenckiego.
17. Ograniczenie odpowiedzialności
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeśli takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, straty wynikowe lub straty, które nie były rozsądnie przewidywalne w momencie zawarcia umowy.
Niniejsza sekcja nie narusza Państwa ustawowych praw konsumenckich ani naszych zobowiązań dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.
18. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie naszych zobowiązań, jeśli takie opóźnienie lub niewykonanie wynika z okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.
Takie okoliczności mogą obejmować klęski żywiołowe, wojny, działania rządowe, strajki, zakłócenia transportu, niedobory dostaw, poważne awarie techniczne, pandemie, incydenty cybernetyczne lub inne zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.
W przypadku wystąpienia takich okoliczności podejmiemy rozsądne kroki w celu zminimalizowania ich wpływu.
19. Prywatność
Przetwarzanie przez nas danych osobowych reguluje nasza Polityka prywatności.
Składając zamówienie, potwierdzasz, że Twoje dane osobowe mogą wymagać przetwarzania w celach, w tym przetwarzania zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta i zgodności z prawem.
Więcej informacji na temat sposobu gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
20. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu holenderskiemu, z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w Państwa kraju zamieszkania przyznają Państwu dodatkowe prawa, które nie mogą być prawnie wyłączone.
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym państwie członkowskim UE, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu pozbawienia Cię obowiązkowych zabezpieczeń przyznanych Ci na mocy przepisów mających zastosowanie do Twojej umowy konsumenckiej.
21. Rozstrzyganie sporów
Zachęcamy klientów do pierwszego kontaktu z nami, abyśmy mogli spróbować polubownie rozwiązać wszelkie reklamacje lub spory.
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej, obowiązujące prawa dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich pozostają nienaruszone przez niniejszy Regulamin.
W przypadkach wymaganych lub dozwolonych przez obowiązujące prawo, spory mogą być wnoszone do właściwych sądów.
22. Zmiany w niniejszym Regulaminie
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszy Regulamin.
Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej, z datą ostatniej aktualizacji wyświetloną na górze tej strony.
Zmiany nie będą miały wpływu na prawa, które już przysługują na mocy zamówienia lub umowy.
23. Rozdzielność postanowień
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niemożliwe do wyegzekwowania, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.
Nieważne postanowienie zostanie zinterpretowane lub zastąpione w zakresie niezbędnym do uczynienia go ważnym i wykonalnym, zachowując jego zamierzony cel w możliwym prawnie zakresie.
24. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, zamówienia, produktu lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
Hanane Zorg / Lureto Home
Hoefkade 1592
2525 HV 's-Gravenhage
Holandia
E-mail: info@lureto-home.com
Strona internetowa: www.lureto-home.com
KvK: 73506176
Wzór unijnego formularza odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, możesz skorzystać z poniższego formularza. Nie musisz używać tego dokładnego formularza; wystarczy jednoznaczne oświadczenie informujące o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Do:
Hanane Zorg / Lureto Home
Hoefkade 1592
2525 HV 's-Gravenhage
Holandia
E-mail: info@lureto-home.com
Temat: Odstąpienie od zakupu
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu następujących produktów:
Produkt(y): ______________________________
Numer zamówienia: ____________________________
Data zamówienia: _______________________________
Data odbioru: ____________________________
Nazwa klienta: ___________________________
Adres klienta: _________________________
Podpis klienta (tylko w przypadku złożenia formularza w formie papierowej):
Data: ____________________________________
Ważne: Niniejsza strona Warunków korzystania została zaprojektowana jako mocny ogólny punkt wyjścia dla holenderskiego/unijnego sklepu Shopify. Ponieważ dokładne zasady mogą zależeć od sprzedawanych produktów, polityki zwrotów, modelu wysyłki, struktury płatności oraz tego, czy aktywnie kierujesz ofertę do klientów spoza UE, zalecam, aby przed publikacją została ona zweryfikowana przez holenderskiego/unijnego prawnika specjalizującego się w handlu elektronicznym. Holenderskie przepisy wymagają również, aby warunki sklepu internetowego były łatwo dostępne i możliwe do pobrania przez konsumentów.
