Polityka zwrotów

W Lureto Home chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Dlatego oferujemy 30-dniowy okres zwrotu na kwalifikujące się produkty.

1. 30-dniowy okres zwrotu

Mają Państwo 30 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

Jeśli zmienią Państwo zdanie w sprawie zakupu, mogą Państwo zwrócić kwalifikujący się produkt w ciągu tego 30-dniowego okresu, pod warunkiem, że produkt spełnia poniższe warunki zwrotu.

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów stanowi uzupełnienie i nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta, jakie mogą przysługiwać Państwu na mocy obowiązującego prawa.

2. Bezpłatne zwroty

Zwroty są bezpłatne.

Jeśli chcą Państwo zwrócić kwalifikujący się produkt w ciągu naszego 30-dniowego okresu zwrotu, dostarczymy instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu produktu.

Prosimy o kontakt przed odesłaniem czegokolwiek, abyśmy mogli dostarczyć prawidłowe instrukcje zwrotu.

3. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu zgodnie z naszą 30-dniową polityką zwrotów, produkt powinien:

Zostać zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy;
Być nieużywany lub tylko dotykany w zakresie niezbędnym do sprawdzenia produktu;
Być w oryginalnym stanie;
Zawierać oryginalne opakowanie, jeśli to możliwe; oraz
Zawierać wszystkie akcesoria, części i inne przedmioty dostarczone z produktem.

Mogą Państwo sprawdzić produkt w taki sam sposób, w jaki rozsądnie byliby Państwo w stanie sprawdzić go w sklepie stacjonarnym.

Jeśli produkt był używany w większym zakresie niż to konieczne, a to spowodowało utratę wartości, możemy być uprawnieni do uwzględnienia tej zmniejszonej wartości, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo.

4. Jak zainicjować zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: info@lureto-home.com

Prosimy o podanie:

Numeru zamówienia;
Nazwiska;
Produktu(ów), które chcą Państwo zwrócić; oraz
Powodu zwrotu, jeśli chcą Państwo go podać.

Udzielimy Państwu instrukcji zwrotu.

Prosimy nie wysyłać produktów na nasz zarejestrowany adres firmowy, chyba że wyraźnie Państwa o to poinstruujemy.

5. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetworzymy Państwa zwrot pieniędzy.

Zatwierdzone zwroty będą zazwyczaj wydawane na oryginalną metodę płatności.

Staramy się przetwarzać zwroty pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, po otrzymaniu zwróconego produktu.

W zależności od Państwa dostawcy płatności lub banku, pojawienie się zwróconej kwoty na koncie może zająć dodatkowy czas.

6. Koszty wysyłki oryginalnej

Jeśli zwracają Państwo zamówienie z powodu zmiany zdania, nasza 30-dniowa polityka bezpłatnych zwrotów dotyczy przesyłki zwrotnej.

Dla konsumentów z UE, korzystających z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, zwrot pieniędzy obejmie standardowe koszty dostawy zapłacone za oryginalną przesyłkę, zgodnie z obowiązującym prawem. Jakiekolwiek dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.

7. Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli otrzymają Państwo produkt uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem info@ l ureto-home.com tak szybko, jak to możliwe.

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęć przedstawiających problem.

Ocenimy sytuację i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z Państwa prawami.

Nie tracą Państwo swoich ustawowych praw konsumenta, ponieważ nie zgłosili Państwo problemu natychmiast.

8. Wadliwe lub niezgodne z umową produkty

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów nie zastępuje ani nie ogranicza Państwa ustawowych praw dotyczących wadliwych lub niezgodnych z umową produktów.

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, mogą Państwo mieć prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, w zależności od okoliczności i obowiązującego prawa.

Dla konsumentów z UE, ustawowe prawa ochrony konsumentów obowiązują dodatkowo do naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.

9. Wyjątki

Niektóre produkty mogą być wyłączone z naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, jeśli obowiązujące prawo zezwala lub wymaga wyjątku.

Przykłady mogą obejmować:

Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie;
Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli plomba została naruszona;
Produkty, które szybko się psują lub tracą ważność; lub
Inne produkty, dla których zwroty są prawnie wyłączone.

Jeśli produkt jest wyłączony z naszej dobrowolnej polityki zwrotów, zostanie to odpowiednio poinformowane.

Obowiązkowe ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

10. Zwroty międzynarodowe

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów może być również dostępna dla klientów spoza Unii Europejskiej.

Jednak dostępność i warunki bezpłatnych zwrotów dla zamówień międzynarodowych mogą zależeć od kraju przeznaczenia, ustaleń dotyczących wysyłki i obowiązujących przepisów prawa.

Wszelkie obowiązkowe prawa konsumenta obowiązujące w Państwa kraju pozostają nienaruszone.